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Perguntas Frequentes por Assuntos

01 - Sobre o Produto

02 - Sobre o Pagamento

03 - Sobre a Empresa

04 - Sobre a Entrega

05 - Sobre a Manutenção dos Móveis

06 - Sobre a Garantia

01 - Qual o tipo de madeira utilizada na fabricação dos móveis da marcenaria Bicho do Mato?​

Utilizamos madeiras 100% provenientes de demolição. As madeiras mais utilizadas são a “Canela” e a “Peroba Rosa”, que são consideradas “Madeiras de Lei” por suas características de alta densidade, qualidade e durabilidade, tornando os móveis robustos, belos e duráveis. Estamos desta forma, reciclando materiais e preservando o meio ambiente, estando dentro das leis internacionais de reutilização e reciclagem de matérias.         

02 - Vocês produzem móveis sob medida?

Sim. Quaisquer dos modelos que produzimos poderão ser modificados de acordo com a sua necessidade. Entre em contato conosco e lhe informamos os valores da peça escolhida em outras dimensões.

03 - Vocês executam projetos de arquitetos ou clientes?

Sim. Para que possamos verificar a viabilidade de executar seu projeto, necessitamos que nos envie os mesmos para avaliação. Caso possamos executar seu projeto, iremos entrar em contato para fornecer orçamento ou mesmo para informar-lhe sobre a inviabilidade de produção. Você poderá enviar seu projeto para o e-mail: oficinabichodomato@yahoo.com.br​

04 - Quais os tipos de acabamento vocês disponibilizam?

A Marcenaria Bicho do Mato trabalha com 3 tipos de acabamentos.

Veja quais são:

  • Acabamento Fino – “Hoje, o mais utilizado em nossa marcenaria”. Pode-se chamar também de “Maquinado”, lixado e muito bem acabado, realçando assim os veios naturais da madeira tornando o móvel valorizado e visualmente mais leve. Após o processo de lixamento, aplicamos Selador para madeira na cor natural e sem brilho, fazendo assim com que a peça se torne diferenciada e muito bem acabada;
  • Acabamento Rústico – Neste tipo de acabamento, deixamos as tintas provenientes da madeira de demolição apenas lixando para realçar as cores que podem estar por debaixo da tinta superior, realçando assim as cores e o acabamento estilo mineiro rústico.
  • Acabamento Provençal – Neste tipo de acabamento, pintados todo o móvel de branco com tinta látex fosca, e depois o lixamos levemente nas quinas, dando um ar predominante do estilo dos móveis muito utilizados na região de “Provance” na França.

05 - Vocês produzem móveis para áreas externas?

Nossos móveis são produzidos para serem utilizados nos interiores dos ambientes, mas em alguns casos em que o cliente necessita utilizá-los em áreas “externas cobertas” como varandas e quiosques, damos um tratamento especial nestes casos.

06 - Quais as tonalidades das madeiras de demolição que vocês trabalham?

Tonalidades da Madeira de demolição “Canela”:

  • Canela Mel;
  • Canela Escura;
  • Canela Clara;
  • Canela Mesclada.

Tonalidade da Madeira de demolição “Peroba Rosa”:

  • Madeira na tonalidade rosa / avermelhada.

07 - As gavetas dos móveis têm corrediças?

Sim. Nas gavetas são colocadas corrediças telescópicas que proporcionam facilidade, comodidade e praticidade ao serem utilizadas. Este é um grande diferencial para os móveis com gavetas.

08 - Vocês trabalham com acabamento em Laca?

Sim. Mas somente fazemos serviços de laca em gavetas e em pequenas peças como mesinhas laterais e cadeiras. Consulte-nos sobre a disponibilidade do modelo em pintura laqueada.

09 - Vocês fornecem vidros temperados para tampos de mesas?

Não. Os pés ou bases para tampos de mesa são vendidos sem os vidros que deverão ser adquiridos por você em sua cidade ou região.

01 - Como posso pagar meu produto comprado na Marcenaria Bicho do Mato?

  • Pagamento por Cartão de Crédito em 12 vezes sem juros;
  • Pagamento por Boleto Bancário – à vista com 5% de desconto;
  • Pagamento por Depósito Bancário – à vista com 5% de desconto.

​​02 - Vocês vendem por algum Marketplace?

Sim. Vendemos pelo “Mercado Livre” e estaremos em breve em outros mercados que estão em processo de implantação.

03 - Quando eu efetuar a compra na loja virtual da Marcenaria Bicho do Mato, o que eu devo prestar atenção para evitar divergências?

  • Descrição e ficha técnica do produto;
  • Dimensões do produto;
  • Se o produto entra no local onde ele ficará;
  • Tipo de acabamento;
  • Preços à vista ou parcelado;
  • Quantidade disponível;
  • Disponibilidade do produto;
  • Prazo de Garantia;
  • Prazo de entrega.

01 - Vocês têm loja física?

Sim, Nossa loja física está localizada na cidade histórica de Tiradentes – MG, na Rua Ministro Gabriel Passos, 212 A – Centro.

Verifique no site os horários e dias de funcionamento.

02 - Há quanto tempo a Empresa Marcenaria Bicho do Mato existe e produz móveis?

Estamos no mercado de produção de móveis de demolição desde 1999. Conheça nossa história e estrutura em “Quem Somos”. Lá você poderá nos conhecer melhor.

03 - A loja física funciona nos feriados?

Sim, estamos abertos durante quase todos os feriados.

Exceto no Natal – Dia 25 de dezembro.

04 - A Marcenaria Bicho do Mato tem Blog?

Sim. O nome do blog da Marcenaria Bicho do Mato é “Minha Casa, Meu Lar”.

Lá você encontra conteúdo sobre:

  • Casa e Decoração;
  • Dicas de organização para sua casa;
  • Ideias bem legais e práticas para sua casa;

Vídeos explicativos:

Sobre como manter seu móvel comprado conosco;

Qual tipo de madeira utilizamos na fabricação dos móveis;

Vídeos de produtos e novidades, etc.

Acompanhe a gente e fique por dentro de todas as nossas novidades.

05 - Onde encontro avaliações, comentários e opiniões sobre a Marcenaria Bicho do Mato?

Na página de depoimentos você pode ler o que os clientes que passam pela experiência de compra conosco comentaram sobre os móveis e a empresa Marcenaria Bicho do Mato.

06 - Onde fica a fábrica da Marcenaria Bicho do Mato?

Nossa fábrica está situada na Rua do Hibisco, 212 - Bairro Alto da Torre - Tiradentes - MG.

01 - Como é realizada a entrega dos móveis?

Trabalhamos com serviços terceirizados de entrega onde utilizamos transportadoras competentes e especializadas, realizando os transportes dos móveis em caminhões baús fechados, oferecendo sempre, segurança, cuidado e rapidez, trazendo grande comodidade para você.

02 - Qual o prazo de entrega dos móveis?

O prazo depende diretamente do modelo do produto escolhido e da quantidade a ser produzida, podendo, muitas vezes, ter o produto para pronta entrega. Geralmente, o prazo de entrega pode variar de 7 dias até 30 dias de acordo com os casos citados acima.

03 - Vocês trabalham com transportadoras que realizam içamentos de móveis?

Não. As empresas que trabalhamos não realizam içamentos. Você mesmo deve contratar, caso seja necessário este tipo de serviço, em sua própria cidade ou região. Informamos que não nos responsabilizamos por estes serviços contratados e pelo pagamento dos mesmos, que deve ser de inteira responsabilidade do contratante.

04 - Quais os valores dos fretes para entrega nas regiões do Brasil?

  • Região Sudeste: Frete no valor mínimo de R$ 200,00 ou 10% do valor total da, conforme mercadoria adquirida a Nota Fiscal;
  • Região Sul: Frete no valor mínimo de R$ 350,00 ou 18% do valor total da, conforme mercadoria adquirida a Nota Fiscal;
  • Região Nordeste: Frete no valor mínimo de R$ 400,00 ou 20% do valor total da, conforme mercadoria adquirida a Nota Fiscal;
  • Região Norte: Frete no valor mínimo de R$ 400,00 ou 20% do valor total da, conforme mercadoria adquirida a Nota Fiscal;

Consulte o frete para sua cidade na página do produto apenas digitando seu CEP.

05 - Vocês entregam os móveis montados ou desmontados?

Produzimos modelos de móveis que podem ser entregues montados ou desmontados. Consulte e confira na descrição do produto que você escolheu em nossa loja virtual, qual será a disponibilidade do modelo para entrega “montado ou desmontado”.

06 - Posso retirar o produto diretamente na fábrica ou loja física?

Sim. Você poderá retirar seu produto tanto em nossa fábrica quanto em nossa loja física. Para tal, você deverá informar-nos que pretende retirar o produto com antecedência de 7 dias da entrega programada.

07 - Quais situações devo observar no ato da entrega do produto realizado pela transportadora?

Marcenaria Bicho do Mato orienta os clientes, a observarem as seguintes situações no momento da entrega:

  • Se o produto foi avariado durante o transporte;
  • Se existem ou não acessórios faltantes;
  • Se a embalagem está violada;
  • Se o produto está em desacordo com o pedido de compra;
  • Se falta Nota Fiscal ou existe divergência entre a Nota Fiscal e o produto recebido.

Em todos os casos citados acima, você poderá recusar o recebimento do produto e deverá imediatamente entrar em contato conosco 

01 - Como devo proceder para manter os móveis que comprei na Marcenaria Bicho do Mato?

Você deverá proceder de uma forma bem simples apenas passando um pano levemente úmido para retirar a poeira. Esse procedimento irá trazer o brilho necessário a peça, nos casos de móveis com acabamento fino e provençais.

Para os móveis com acabamento rústico, você deve passar regularmente cera em pasta incolor à base de carnaúba, comumente encontrada em supermercados. Após passar a cera aguarde alguns minutos até que toda ela tenha sido absorvida pelo móvel e então dê o lustro com um pano seco. Este procedimento realizado com a regularidade mensal, fará com que seu móvel esteja sempre bonito e bem cuidado.

02 - O que é o Mofo?

O mofo é uma espécie de fungo que se desenvolve em ambientes pouco ventilados, fechados e principalmente úmidos.

Como faço para evita-lo?

  • Limpar e arejar a casa e as paredes;
  • Deixar que a luz solar entre nos ambientes da casa;
  • Combater infiltrações e umidades;
  • Evitar encostar os móveis nas paredes;
  • Se possível, pintar as paredes internas da casa com tintas impermeáveis;
  • Em locais muito úmidos, utilizar desumidificadores de ar.

03 - Como combater o mofo?

A condição especial para o desenvolvimento do mofo é a alta umidade do ar e pouca ventilação de ambientes. Em geral, quando as paredes são atingidas, o mofo também aparece no móvel.

Por isso, além de manter uma distância de pelo menos 5 cm entre o produto e a parede, para a boa circulação de ar, é indicado que periodicamente, os móveis que tem armários e gavetas, sejam limpos e sejam utilizados produtos próprios anti-mofo durante a faxina.

Nunca se esqueça que o mais importante em qualquer casa é manter a boa ventilação, e que, com a atitude de prevenção correta, você poderá evitar surpresas desagradáveis.

01 - Qual o prazo de Garantia para os produtos produzidos pela Marcenaria Bicho do Mato?

A Garantia de Fábrica contra defeitos de fabricação, para os produtos produzidos pela Marcenaria Bicho do Mato é de “12 MESES” a contar da data da emissão da Nota Fiscal do produto adquirido. Para maiores informações, consulte os “Termos de Garantia” na área institucional da nossa loja.

02 - Como posso acionar a Garantia?

Verifique agora no item “Termos de Garantia” todas as informações e como você deverá proceder para acioná-la de forma rápida e tranquila caso venha a necessitar.